よくある質問

拠点入口のQRを読み、会社名・氏名・トン数・車両番号・電話番号を登録すると列に入れます。2回目からは前回の内容が表示され、その場で直せます。直している間も受付は中断しません。

QRの掲示場所は拠点ごとに違いますので、分からないときは拠点の受付でお尋ねください。どうしても読み取れない場合は、受付の方に代わりに登録してもらえます。

受付の確認画面でその場で直せます。車両は複数登録しておいて、その日に使う1台を選ぶ形です。使わなくなった車両も、過去の記録から車両番号が消えないよう残ります。

番号がなくても並べます。入力欄は空のまま進んでください。予約はあるが番号だけ聞いていない場合も、受付の方が後から予約と結び付けられます。

予約番号が使えるのは予約日の当日だけですので、前日や翌日には通りません。文字の取り違えも起きやすいため、入力できないときは空のまま受付してください。

並ぶ前のバース選択の画面に、バースごとの待ち台数と目安の分数が出ます。並んだ後は順位の表示に切り替わり、既定では分数は出ません。目安はバースグループの平均荷役から計算しているため、前の車両が長引けばずれます。

LINEの「LINEミニアプリ お知らせ」というトークに届きます。ふだんのトークとは別の場所にあるので、最初に一度開いて場所を確かめておいてください。アプリを開くと［バースA に向かう］のように、行き先の名前が入ったボタンが出ます。

呼び出してから10分応答がないと、拠点の設定に従って列の末尾へ送られるか、キャンセルされます。呼び直しは2回までです。

このボタンを押した時刻が、待ち時間の終わりと荷役の始まりの記録になります。ずれたままだと拠点側の集計が狂うので、その場で伝えてください。

［作業完了］を押してください。押し忘れると拠点の画面に滞留として残り続け、営業終了後に自動で締められて「推定」の印が付き、記録が実際の時刻とずれてしまいます。

お気に入りに登録すると、次からはQRを読まずにアプリから受付できます。よく行く拠点を登録しておいてください。

回る先すべての列に同時に並び、先に空いたところから呼ばれます。1か所で荷役が始まると他の列は保留になり、順番の位置は保たれたまま、終わると待機に戻ります。回る順番は指示書のとおりに拠点側が設定しますので、選んでいただく必要はありません。

グループ別のタブで一覧します。各行に「そのステータスに入ってからの経過時間」が出て1分ごとに更新され、既定では30分で注意、60分で警告、荷役中は120分で滞留の警告が出ます。呼出済みと荷役中の行は別枠に移りますが、完了の押し忘れを拾うため経過時間は止まりません。上部に待ち台数と最長待ち時間、閾値超過数が出ます。

既定は手動呼出です。順番どおりならカード右上の［次を呼ぶ］、行を選んで呼ぶならその行の［呼ぶ］。順番を後ろへ送るのが［スキップ］、行き先を変えるのが［バース変更］、列から外すのが［キャンセル］です。

予約のブロック中です。行に「10:00 予約でブロック中（〜10:15）」と表示されます。予約時刻の前後15分は1台分を確保していて自動では呼びません。グループを一時停止している場合も呼出候補から外れます。

行の［呼ぶ］をもう一度押して呼び直します。特に電話呼出は届いたかどうかが分からないため、呼び直しは正常な運用です。上限は設定タブの「再呼出の上限(回)」で決まり、既定は2回です。

管理画面の代行受付から登録します（電話番号が必須）。予約番号を持っていれば入力欄に入れてください。呼出はシステムからは送れないので、待ち行列に出る電話番号へかけ、発信後に、管理画面で手動で［呼ぶ］を押します。

［停止する］でバースグループを一時停止するか、［バース数変更］で当日の容量を減らします。理由を残してください。停止中は自動呼出の対象から外れ、ドライバー側にも受け入れ不可として見えます。現場スタッフの権限でできるので、管理者を待つ必要はありません。

ドライバーが操作し忘れた場合は、管理画面で［完了］を押してください。記録簿から時刻の訂正もできます。なお、荷役中が120分を超えると警告が出ます。営業終了時刻を過ぎても完了していない入場は自動でクローズされ、「推定」の印が付いて記録簿とCSVで区別できます。

管理者が待ち行列へ戻せます。戻しても当初の受付時刻は保たれるので、待ち時間がゼロにリセットされることはありません。

設定タブの「予約枠の設定」で、グループごとに曜日と時間帯と受入台数を登録します。刻みは運用設定の「予約枠の刻み(分)」に従い、既定は30分。ルールを入れていないグループは、稼働時間とバース数で受け付けます。

どちらも設定タブのバースグループの表にあります。既定はブロック前後が各15分、平均荷役が60分です。導入直後は既定のまま始めてください。最初に実績へ合わせるのは平均荷役です。

受付・呼出・荷役開始・作業完了の時刻と状態を訂正できます。理由の入力が必須で、変更前後が操作ログに残り、記録簿とCSVでは訂正された行と分かる形で出ます。

当日の予約一覧から、受付済みの行と手で紐付けられます。番号は電話や口頭で運ばれるため、伝達漏れが一定数出る前提の作りです。紐付ければ、予約時刻と実受付時刻の差も正しく記録されます。

倉庫設定からホームQRを表示・拡大・印刷できます。印刷面に拠点名と「Driver's バースナビ受付」の見出し、操作手順が入るので、そのまま案内板として貼れます。

日付を指定して［表示］を押し、右上の［CSV出力］で出します。表は受付、会社・氏名、車両、状態、予約、総滞在、荷待ち、荷役、立寄り内訳(参考値)、呼出、打刻、区分の12列です。表の上に件数と打刻漏れの件数も出ます。

ユーザータブの「この倉庫に新しいユーザーを招待」に、氏名とメールアドレスと役割を入れて［招待を発行］を押します。招待はいま見ている拠点に対して出ます。別の拠点にも入れたい場合は、切り替えてから招待してください。

空き枠カレンダーから、日時枠・グループ・会社名・ドライバー名・トン数・車両番号・電話番号・荷物情報を入れて予約します。発行される予約番号は人にも車両にも紐付かないので、電話や口頭でドライバーへ渡してください。

到着時まで自由に差し替えられます。残枠に影響しないため、変更の期限もかかりません。予約番号はそのまま使えます。

既定では枠開始の120分前までです。期限は拠点の「予約変更期限(枠開始の何分前)」で決まりますので、画面の表示に従ってください。電話で入った予約の代行登録と代行取消もできます。